第542章:用专业水平收获顾客满意!(2/2)
作品:《重生打造商业帝国》心,当作公主一般地呵护呢?”
田宇将手套放在一旁,看向了众人。
而金店的一干工作人员,眼神都变得有些复杂,不少人都陷入了美好的幻想当中。
书中说过每一个女孩都是公主,无论是住在破阁楼还是城堡里。
每一个女孩都曾被自己的父母精心呵护,随后步入社会,历经各种各样的考验,早都已经忘记了曾经的那种感觉。quai.c0m
试问如今再有一个人,让你感受到曾经的那种感觉,你会不会心动?
答案,是必然的。
“那除了戴手套之外,我们还有什么需要注意的吗?”之前那位年轻店员最先反应过来,很快又提出了问题。
“当然。”田宇笑着问道:“你们刚刚有注意到我的动作吗?”
“嗯!”众人齐声应道。
“我们的产品属于高档消费品,要区别于一般的大卖场,对待客户也要掌握好相应的度。”
田宇话语详尽地解释道:“对老客户,我们自然是要热情接待,让对方感受到宾至如归。但面对初次见面的新客户,我们要保持一定的距离感,既要让对方感受到我们的态度,又要给对方留足足够的挑选空间……”
听完田宇的话,几名年轻的店员都感觉如获至宝。
在这个年代,很少会有像田宇这样主动为大家进行系统化培训的。
由于国民经济复苏的时间有限,大部分中小型企业还停留着“老带新”的初级培训阶段。
而在类似于大卖场这种地方,有部分老员工都会抱有一种教会徒弟,饿死师傅的心态。
毕竟客流量摆在那儿,你徒弟多成交一单,就代表你要少成交一单,所以他们也不愿意倾囊相授。
而这种情况也造成了销售岗位的流动量很大,很多销售人员其实并不具备相应的销售技能。
而田宇在上一世,那可是处于金字塔顶尖的存在,他所说的每一句话都能让店员们获得莫大的启发,大有一言点醒梦中人的作用。
“除开我之前所说的这几点外,我希望大家都掌握好相应的业务知识。我说的知识不仅仅是掌握产品重量和价格!”
田宇轻轻地敲着黑板说道:“还包括了产品的工艺水平,以及赋予的意义。”
“黄金毕竟不是生活必需品,购买黄金产品更多的让客户获得一种心理上地满足。”
“你表现得越专业,客户也就更信赖。在介绍产品体现出你们专业水平的同时,其实也是提高了客户的购买欲!”
说到最后,就连之前对田宇十分不屑,百般刁难的小琪都露出了如痴如醉的神色。
都说男人在保持专注的时候最少,而田宇也用自己的身体力行,征服了兴盛广场内最大的刺头。
原本已经想好了如何让田宇下不来台的徐梦芳,脸上也露出了苦涩的笑容。
她不得不承认,与田宇相比,自己这个从事了多年黄金销售岗位的负责人,更像是一名门外汉…
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